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NPS: „Die“ Kennzahl im Kundenbeziehungsmanagement |
Gerfried Nierhaus 7. Februar 2017 um 06:21 Absoluter KPI, sowohl der interne als auch der externe NPS. In einem CallCenter Projekt im Allianz Konzern lernte
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Gerfried Nierhaus Absoluter KPI, sowohl der interne als auch der externe NPS.... Thomas Schulze Sehr schoener Artikel. Grüsse aus Lübeck Thomas Schulze